رضاكم وثقتكم من أهم أولوياتنا، ولذلك نحرص على مراجعة الطلبات جيدًا قبل الشحن.
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود خطأ من جانبنا، مثل:
- استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
- استلام لون مختلف عن اللون الذي تم تأكيده.
- وجود خطأ في تنفيذ الطلب المتفق عليه.
كيف نتواصل لحل المشكلة
يرجى التواصل مع خدمة العملاء فور استلام الطلب، مع إرسال صور واضحة للمنتج وبيانات الطلب لمراجعة الحالة والعمل على حلها في أسرع وقت.
المنتجات المخصصة
المنتجات التي تم تنفيذها أو طباعتها خصيصًا باسم العميل لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بعد بدء التنفيذ، إلا في حالة وجود خطأ من جانب المصنع في تنفيذ الطلب.
نحرص دائمًا على الوصول إلى الحل المناسب والحفاظ على رضا عملائنا وثقتهم بنا.